11、找准方法训练。当你找到有效的方法时首先要收藏好,其次要去实践。这一点列出来是提醒大家要行动不要空想。
12、以退为进。当你基本上不知道对方问题的答案时,衡量一下风险成本和可能收益,瞎编乱造不是一个好选择,而真诚的承认不足反而会给对方一个不错的好感。
13用双向描述模糊对错促进交流。通过双向描述友好地引导对方把话说得更清楚,至于是对方说的不清楚还是我理解的不到位那就不重要了,交流才是沟通的目的。
14、展现过程带着对方和你一起思考。当你无法立即给出观点时,你不能让对方愣等着,而应该把自己的思考说出来,带着对方一起经历思考过程。
15、为重要的会话做好全面的准备。如果是重要的会议或谈判,做好全面而充分的准备是非常关键的。
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