1、 充分的理由来拒绝
通过积极充分的解释,让你的回答听上去更顺耳。这件事是如何让你脱不开身,最后证明自己的重点是准时交付。
2、 先诉苦在拒绝
没有任何理由的拒绝,往往暗示请求不合理,或者请求者本身有问题。提出请求的人或许并不清楚你的预算限制、目前的工作量或竞争压力。在这种背景下,你也可以对未来的请求做出鼓励性的声明。
3、 柔和的拒绝,清楚明了
柔和的拒绝他并且清楚明了,理解成“是”或者“可能”,最终只会两败俱伤。而长篇大论的解释,通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应该是坚决的,不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以,拒绝时不妨报以歉意的微笑。
4、 直觉不会错
要意识到,你的大脑和身体所记下的信息,通常比乐观的情绪反应,或者在辛苦工作一天之后所做的负面情绪反应更加准确。
5、 对事不对人
让对方清楚你对他们的态度是肯定的,尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制,你无法完成请求的任务。这样一来,对方就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。
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