如何处理被下属顶撞（一）

1.顶撞不算什么，不必和情商挂钩。

没有哪种顶撞，会让人觉得这领导好欺负，或者从这个瞬间起他没了威信。

顶撞只是一种正常的情绪反应，通常发生在不能控制情绪的时候。

至于为什么不能控制情绪，原因很多。有可能是顶撞者压力太大，有可能是单位的环境不好，也有可能是对领导已经忍无可忍。

总之，按照常识来说，针对领导的顶撞，一般是不想再忍了。

几乎没人会无缘无故对着领导撒气，拿领导当最弱的、可供出气的那个人，那不科学。

不想再忍也绝不只发生在情商低的人那里。任何人都有可能出现这种情绪，只有程度的不同。

2.威信来自长期积累，而非对顶撞的解决。

真正的威信，是对领导本人发自内心的尊重、积极的工作态度、不自觉为领导说话（着想）的行动，以及“即使顶撞，也是善意”的顶撞。

这源自长期的彼此契合，源自领导的综合实力，源自领导营造的公平公正的工作环境，以及其他。

真正有威信的领导，即使被人当面顶撞，也丝毫不会损毁他的形象，更不会给人这上级好欺负的感觉。

没有真威信的领导，就算一年到头没人敢对他说半个不字，也照样没任何“威，信”可言。