驯服下属的三个管理阶段（二）

一阶段：知己知彼

知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼,不知己，每战必贻。

1.角色定位

自己的角色在组织中的定位，是决策者、执行者还是行动者。在上级面前是执行者与行动者，在下属面前是决策者与执行者。给自己清晰的定位，才能够知道自己该如何做，执行上级下达的任务，分解任务并调动下属逐项完成。

2.可支配资源盘点

自己作为管理者可以支配哪些资源，根据所支配的资源合理利用来调动下属逐项完成工作。如果都不知道自己可支配何种资源，自然无法合理利用，当出现下属不听指挥的情况时，无法做出及时的调整，所以，必须盘点自己可以支配的资源。

3.分工职责和工作流程

清楚的知道下属分工，已经他们的工作职责，不听指挥是因为超出工作职责，还是因为违反流程，如果都没有违反，用制度来管理，制定严格的考核制度，这样可以营造相对公平的竞争环境，管理要用人格魅力与制度双管齐下才能达到良好的效果。

4.领头羊

每个团队中除了管理者，都有一个或几个核心人物，这些人在团队中有较高的威信，业务能力较强的人，人缘很好的人，这些人的往往会影响团队中的氛围，了解这些人的弱点，强项，需求等等，使这些人产生积极带动作用。

二阶段：稳中求进

在下属有排斥的情况下，不能操之过急，否则将会适得其反，适当的放缓节奏，用温水煮青蛙，不知不觉中就把人掌握在手中。